支払方法を追加・変更する｜ヘルプ

クレジットカードで契約しているブランドは、「アカウント設定」の「サブスクリプション」でカードを追加・変更・削除できます。この記事はカード情報の操作だけを扱います。プランの変更は「アカウントをアップグレードしたい（パソコン版）」、料金の考え方は「支払い・課金の詳細を教えて下さい」をご覧ください。

前提

カードが1枚もない場合は「クレジットカード情報は登録されていません」と表示されます。カードは有料プランを申し込むときに登録します。下の「プランを変更して支払い方法を追加」を押すと、無料プランの場合は「プラン選択」画面が開きます（「アカウントをアップグレードしたい（パソコン版）」）。

「支払い方法」の欄の下にある「支払い方法を追加」をクリックします。
「カード入力欄を読み込んでいます…」の表示が消えると、入力欄が表示されます。カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVC）と、カード名義人の氏名・住所を入力します。
追加するカードを今後の請求に使う場合は、「デフォルトの支払い方法」にチェックを入れます。
「支払い方法を追加」をクリックします。
カード会社の本人認証（3Dセキュア）を求められた場合は、表示される画面で認証を済ませます。

「カード情報を登録しました。」と表示され、一覧に加わります。入力欄は決済代行のStripeが提供しており、カード番号はStripeへ直接送られます。STORYAIのサーバーには届かず、保存もされません。

有効期限・名義・住所の変更や、請求に使うカードの切り替えができます。

「支払い方法を更新しました。」と表示されます。請求に使うカードを切り替えると、一覧の「(Default)」の位置が移ります。

「カード情報を削除しました。」と表示されます。登録カードが1枚だけのときは「支払い方法を削除」が表示されません。先に別のカードを追加してください。

プラン名の右にある「支払い方法」ボタンをクリックすると、Stripeの管理画面（カスタマーポータル）が開きます。支払い方法や請求の内容を確認できます。終わったら、ポータル内の戻るリンクでSTORYAIのサブスクリプション画面に戻ります。

解約を予約している間は「支払い方法」ボタンが表示されません。解約予約については「サブスクリプションの解約予約・取り消し」をご覧ください。

「サブスクリプション」タブが見当たらない：一般ユーザーの権限です。ブランドのオーナー・システム管理者に依頼してください。
「カード入力欄を読み込めませんでした。時間をおいて再度お試しください。」：通信状況を確認し、画面を閉じてからもう一度「支払い方法を追加」を押してください。
「カード情報の登録に失敗しました。」：カード番号・有効期限・CVC・住所を確認してください。本人認証（3Dセキュア）が求められた場合は、最後まで済ませてください。繰り返す場合は別のカードでお試しください。
「カード情報の更新に失敗しました。」：入力内容を確認し、時間をおいてやり直してください。
「カスタマーポータルへのアクセスに失敗しました。」：時間をおいてやり直してください。繰り返す場合はお問い合わせください。
「支払い方法を削除」が表示されない：登録カードが1枚だけです。別のカードを追加してから削除してください。
カード以外で支払いたい：「現金振込みや電子決済、請求書で支払えますか？」をご覧ください。