「有料プランをやめる（サブスクリプションの解約）」と「退会（アカウントの削除）」は別の操作です。目的に合わせて選んでください。

サブスクリプションを解約する

解約はその場では止まらず、今の請求期間の終わりに無料プランへ切り替わる「解約予約」です。手順と取り消し方は「サブスクリプションの解約予約・取り消し」をご覧ください。

「サブスクリプション」画面を開けるのは、ブランドのオーナーとシステム管理者だけです。一般ユーザーにはタブが表示されません。ブランドの管理者に解約を依頼してください。無料プランでは解約する契約が無いため、「サブスクリプションをキャンセル」は表示されません。

退会する（アカウントの削除）

前提

• 削除できるのは自分のアカウントだけです。
• あなた以外にメンバーがいないブランドでは、退会と同時にブランドとその契約も削除されます。先に解約予約をしておく必要はありません。
• ほかのメンバーがいるブランドでは、ブランドと契約はそのまま残ります。ブランドごと利用をやめる場合は、先にオーナーまたはシステム管理者がサブスクリプションを解約してください。

操作

1. 左メニューの「設定」をクリックします。「アカウント設定」の「基本情報」が開きます。
2. 画面下部の「アカウント削除」をクリックします。
3. 「この操作により、このユーザーは完全に削除されます。この操作は元に戻すことはできません。」を確認し、「アカウント削除」をクリックします。

結果

• 「ユーザーを削除しました。」と表示され、ログアウトしてログイン画面に戻ります。
• 発行していたAPIキーは使えなくなります。
• あなた以外にメンバーがいないブランドは、作品やアップロードしたファイルを含めて削除されます。
• ほかのメンバーがいるブランドでは、あなたが登録した作品はブランド内に残ります。プロジェクトに入っている作品はそのプロジェクトのメンバーが、プロジェクトに入っていない作品はブランドのオーナー・システム管理者が引き続き扱えます。

退会前に残しておきたい分析結果は、先に書き出してください。書き出し方は「分析結果・文字起こし・分析元データをダウンロードする」をご覧ください。

うまくいかないとき

• 「サブスクリプション」タブが見当たらない：一般ユーザーの権限です。ブランドのオーナー・システム管理者に解約を依頼してください。
• アカウント削除でエラーが表示される：表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。
• ブランドに残るメンバーへ影響が出ないか心配な場合：退会前に、ブランドのオーナー・システム管理者と作品の扱いを相談してください。

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