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title: "支払方法を追加・変更する｜ヘルプ | STORYAI"
description: 支払方法を追加・変更するに関するSTORYAIヘルプです。
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last_updated: "2026-09-28T07:43:18.807Z"
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# **STORYAIヘルプポータル**

# **支払方法を追加・変更する**

クレジットカードで契約しているブランドは、「アカウント設定」の「サブスクリプション」でカードを追加・変更・削除できます。この記事はカード情報の操作だけを扱います。プランの変更は「 [**アカウントをアップグレードしたい（パソコン版）**](https://storyai.app/help/axo67h8mydmpp4ktdlecthu6)」、料金の考え方は「 [**支払い・課金の詳細を教えて下さい**](https://storyai.app/help/pn7qr4t3hwtfoi3ycnjzjb26)」をご覧ください。

## 前提

- 操作できるのは、ブランドのオーナーとシステム管理者だけです。一般ユーザーには「サブスクリプション」タブが表示されません。
- クレジットカード決済で契約していること。請求書払いの契約は「 [**請求書払い（法人向け）**](https://storyai.app/help/n5twrb4o049ch9sed8te9oyx)」をご覧ください。
- 使えるカードは「 [**利用可能なクレジットカード ブランドを教えて下さい**](https://storyai.app/help/iyitblglhkyogz4n3xa60vxq)」をご覧ください。

## 登録済みのカードを確認する

1. 左メニューの「設定」をクリックし、「サブスクリプション」タブを開きます。
2. 「支払い方法」の欄に、登録済みのカードが表示されます。カード番号は下4桁だけが表示され、請求に使うカードには「(Default)」が付きます。

カードが1枚もない場合は「クレジットカード情報は登録されていません」と表示されます。カードは有料プランを申し込むときに登録します。下の「プランを変更して支払い方法を追加」を押すと、無料プランの場合は「プラン選択」画面が開きます（「 [**アカウントをアップグレードしたい（パソコン版）**](https://storyai.app/help/axo67h8mydmpp4ktdlecthu6)」）。

## カードを追加する

1. 「支払い方法」の欄の下にある「支払い方法を追加」をクリックします。
2. 「カード入力欄を読み込んでいます…」の表示が消えると、入力欄が表示されます。カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVC）と、カード名義人の氏名・住所を入力します。
3. 追加するカードを今後の請求に使う場合は、「デフォルトの支払い方法」にチェックを入れます。
4. 「支払い方法を追加」をクリックします。
5. カード会社の本人認証（3Dセキュア）を求められた場合は、表示される画面で認証を済ませます。

「カード情報を登録しました。」と表示され、一覧に加わります。入力欄は決済代行のStripeが提供しており、カード番号はStripeへ直接送られます。STORYAIのサーバーには届かず、保存もされません。

## カードの情報を変更する

有効期限・名義・住所の変更や、請求に使うカードの切り替えができます。

1. 変更するカードの「管理」をクリックします。「支払い方法の編集」が開きます。
2. 有効期限、「カード名義人の名前」、住所を直します。カード番号は変更できません。番号が変わった場合は、新しいカードを追加してから古いカードを削除してください。
3. このカードを請求に使う場合は、「デフォルトの支払い方法」にチェックを入れます。
4. 「支払い方法を更新」をクリックします。

「支払い方法を更新しました。」と表示されます。請求に使うカードを切り替えると、一覧の「(Default)」の位置が移ります。

## カードを削除する

1. 削除するカードの「管理」をクリックします。
2. 「支払い方法を削除」をクリックし、「支払い方法を削除します。よろしいですか？」を確認して削除します。

「カード情報を削除しました。」と表示されます。登録カードが1枚だけのときは「支払い方法を削除」が表示されません。先に別のカードを追加してください。

## Stripeの管理画面で確認する

プラン名の右にある「支払い方法」ボタンをクリックすると、Stripeの管理画面（カスタマーポータル）が開きます。支払い方法や請求の内容を確認できます。終わったら、ポータル内の戻るリンクでSTORYAIのサブスクリプション画面に戻ります。

解約を予約している間は「支払い方法」ボタンが表示されません。解約予約については「 [**サブスクリプションの解約予約・取り消し**](https://storyai.app/help/jxu0ibumjlyxd9gqvtkosdtv)」をご覧ください。

## プランの変更との違い

- カードを追加・変更しても、プランや請求のタイミングは変わりません。請求のタイミングは「 [**クレジットカード決済（従量課金＋月額期間）**](https://storyai.app/help/eqd14yolvnb8t8agiy14u0s7)」をご覧ください。
- プランを変える場合は、画面上部の「利用回数を増やす」か、プラン名の右の「プラン変更」から行います。

## うまくいかないとき

- 「サブスクリプション」タブが見当たらない：一般ユーザーの権限です。ブランドのオーナー・システム管理者に依頼してください。
- 「カード入力欄を読み込めませんでした。時間をおいて再度お試しください。」：通信状況を確認し、画面を閉じてからもう一度「支払い方法を追加」を押してください。
- 「カード情報の登録に失敗しました。」：カード番号・有効期限・CVC・住所を確認してください。本人認証（3Dセキュア）が求められた場合は、最後まで済ませてください。繰り返す場合は別のカードでお試しください。
- 「カード情報の更新に失敗しました。」：入力内容を確認し、時間をおいてやり直してください。
- 「カスタマーポータルへのアクセスに失敗しました。」：時間をおいてやり直してください。繰り返す場合はお問い合わせください。
- 「支払い方法を削除」が表示されない：登録カードが1枚だけです。別のカードを追加してから削除してください。
- カード以外で支払いたい：「 [**現金振込みや電子決済、請求書で支払えますか？**](https://storyai.app/help/iq30b6xkcf5iaob08718dou2)」をご覧ください。

## 関連記事

- [**支払い・課金の詳細を教えて下さい**](https://storyai.app/help/pn7qr4t3hwtfoi3ycnjzjb26)
- [**クレジットカード決済（従量課金＋月額期間）**](https://storyai.app/help/eqd14yolvnb8t8agiy14u0s7)
- [**利用可能なクレジットカード ブランドを教えて下さい**](https://storyai.app/help/iyitblglhkyogz4n3xa60vxq)
- [**請求書払い（法人向け）**](https://storyai.app/help/n5twrb4o049ch9sed8te9oyx)
- [**サブスクリプションの解約予約・取り消し**](https://storyai.app/help/jxu0ibumjlyxd9gqvtkosdtv)

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