プライバシーポリシー

クロスリバ株式会社(以下、「当社」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下、「当社サービス」といいます。)における、ユーザーの利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(利用者情報)

「本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを指します。

第2条(利用者情報の収集方法)

当社サービスにおいて、当社は、収集方法に応じて、以下のとおり、利用者情報を収集することがあります。

ユーザー自身に提供していただく利用者情報

当社サービスを利用するために、または当社サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。

  • 氏名、住所、生年月日、性別、職業、就業先等プロフィールに関する情報
  • メールアドレス、電話番号等連絡先に関する情報
  • クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
  • 免許証、パスポート等の本人確認を行うためのユーザーの肖像を含む静止画情報
  • 入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
  • ユーザーが当社サービスを利用するに当たって、当社が収集する情報

当社は、当社サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関し、以下の情報を収集することがあります。

  • リファラ
  • IPアドレス
  • サーバーアクセスログに関する情報
  • Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

当サイトでは当社サービスの利用状況の把握と改善のためにGoogle Analytics 及びFullStoryを利用しています。これらは、ユーザーが閲覧した画面のページビュー数、インプレッション数、アクセス数、コンバージョン、クリック数、その他ブラウジング操作に関する数値(以下「数値情報」といいます。)、リファラ、IPアドレス、Cookie・ADID・IDFAその他の識別子を取得する機能を有しています。数値情報は、分析統計処理が施され、当社に対して提供されます。Google Analytics 及びFullStoryの利用に当たって、当社は個人を特定する情報は取得していません。

Google Analytics及びFullStoryの利用により収集されたデータは、Google社又はFullStory社のプライバシーポリシーに基づ いて管理されています。Google Analyticsのプライバシーポリシーについては https://policies.google.com/privacy?hl=jaを、FullStory社のプライバシーポリシーについては、https://www.fullstory.com/legal/privacy/ 又は https://www.fullstory.com/optout/をご確認ください。当社は、Google Analytics及びFullStoryのサービス利用による損害については、責任を負わないものとします。

第3条(利用者情報を収集・利用する目的)

当社が利用者情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  • 当社サービス関する登録・申込みの受付、本人確認、利用者認証、利用者設定の記録、利用料金の決済計算等当社サービスの提供、維持、保護及び改善、その他当社サービスの提供・運営のため
  • ユーザーからのお問い合わせに回答するため
  • ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  • メンテナンス、当社サービスの規約変更等のお知らせその他の重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  • 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
  • ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  • 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
  • 上記の利用目的に付随する目的

第4条(利用目的の変更)

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用者情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知又は周知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条(利用者情報の第三者提供)

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者(日本国外にある者を含みます。)に利用者情報を提供することはありません。ただし、利用者情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  • 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • その他、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)そ他の法令で認められる場合

第6条 第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による利用者情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

  • ユーザー自らが当社サービスの機能または別の手段を用いて利用者情報を第三者に明らかにする場合(なお、当該第三者における個人情報の取扱いについては、当該第三者に直接お問合せください)
  • 当社サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
  • 当社サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーより個人情報が提供され、またそれが利用された場合
  • ユーザー本人以外がユーザー個人を識別できる情報(ID・パスワード等)を入手した場合

第7条 個人情報処理の外部委託

当社は、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。

第8条 統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

第9条 本人確認について

当社は、当社サービスへの登録やユーザーが当社サービスを利用する場合、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、会員番号、ID、パスワードなど)により、本人であることを確認することがあります。なお、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

第10条(利用者情報の開示)

当社は、本人から利用者情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社が開示義務を負わない場合又は開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、利用者情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を頂戴しておりますので、あらかじめご承知おきください。

  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • その他法令に違反することとなる場合
  • 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの利用者情報以外の情報については、開示いたしません。

第11条(利用者情報の訂正および削除)

ユーザーは、当社の保有する自己の利用者情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して利用者情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。

当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該利用者情報の訂正等を行うものとします。

当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合、前各項は適用されません。

第12条(利用者情報の利用停止等)

当社は、本人から、利用者情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該利用者情報の利用停止等を行います。

当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合、前各項は適用されません。

第13条(プライバシーポリシーの変更)

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

第14条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせその他利用者情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記の窓口までお願いいたします。

住所:東京都世田谷区松原3丁目30番10号 双葉屋ビル2F

社名:クロスリバ株式会社(英名:Xrosriver inc.)

個人情報取扱責任者:川合雅寛

Eメールアドレス: support@storyai.app

以上